Retourneren & Ruilen

Vanwege de beperkte houdbaarheid en de aard van onze verse chocoladeproducten, is het herroepingsrecht niet van toepassing op bestellingen van Originele Dubai Chocolates Online. Mocht er echter iets mis zijn met de kwaliteit van uw bestelling, dan zoeken wij graag samen naar een passende oplossing.

Return Process

• 1.
  Meld uw probleem

  Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail als de chocolade beschadigd of incorrect is geleverd.

• 2.
  Stuur bewijsmateriaal

  Voeg duidelijke foto's van de verpakking en het product toe aan uw bericht, zodat onze kwaliteitscontroleurs het defect kunnen beoordelen.

• 3.
  Beoordelingsproces

  Ons team analyseert uw melding binnen 48 uur om te bepalen of u in aanmerking komt voor een vervangend product of een gedeeltelijke vergoeding.

• 4.
  Afhandeling

  Bij goedkeuring van uw claim sturen wij direct een nieuw pakket naar u op of storten wij het overeengekomen bedrag terug op uw rekening.